Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — Оферта) является официальным предложением Поздеева Андрея Игоревича, зарегистрированного в качестве индивидуального предпринимателя, заключить договор оказания услуг и/или договор приобретения цифровых товаров на изложенных ниже условиях.

1.2. Оферта адресована пользователям сайта pozdeev.ru, включая русскоговорящих пользователей, находящихся на территории Российской Федерации или за её пределами, если использование сервиса не противоречит применимому законодательству.

1.3. Акцептом Оферты является любое действие Пользователя, выражающее согласие с её условиями, в том числе оформление заказа, оплата услуги или цифрового товара, регистрация в личном кабинете, запись на консультацию, прохождение диагностических тестов, заполнение анкет, использование материалов или иное использование платных функций Сайта.

1.4. С момента акцепта Оферты договор между Пользователем и Исполнителем считается заключённым. Если Пользователь не согласен с условиями Оферты, он должен отказаться от оформления заказа и использования соответствующих функций Сайта.

1.5. Отдельные функции Сайта могут регулироваться также Политикой конфиденциальности, согласиями на обработку персональных данных, согласиями на обработку специальных категорий персональных данных, правилами cookie, описанием конкретной услуги или товара на соответствующей странице Сайта.

2. Исполнитель

2.1. Исполнителем по настоящей Оферте является:

2.2. Все обращения, заявления, претензии, запросы по оплате, возвратам, консультациям, персональным данным, удалению аккаунта, отзыву согласий и технической поддержке направляются на email: info@pozdeev.ru.

2.3. Дополнительные каналы связи, включая мессенджеры, видеосервисы, формы обратной связи и личный кабинет, могут использоваться по согласованию Сторон для организационных сообщений, напоминаний, уточнения времени консультации и иных коммуникаций, если такие каналы доступны и не запрещены применимым законодательством. Юридически значимые обращения рекомендуется направлять на email info@pozdeev.ru.

3. Термины

• Сайт — интернет-сайт и онлайн-сервис «Психолог Андрей Поздеев», размещённый по адресу pozdeev.ru, включая связанные страницы, формы, личный кабинет, диагностические инструменты, материалы и сервисные функции.
• Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт, проходящее диагностику, оформляющее заказ, заполняющее анкеты, получающее консультацию, приобретающее цифровой товар или иным образом взаимодействующее с сервисом.
• Услуги — психологические, психокоррекционные и информационно-консультационные услуги, оказываемые Исполнителем дистанционно или иным согласованным способом.
• Цифровой товар — электронная книга, PDF-файл, методический материал, чек-лист, запись вебинара, закрытая страница или иной цифровой продукт, права на распространение которого принадлежат Исполнителю или используются им на законном основании.
• Личный кабинет — раздел Сайта, в котором Пользователь может видеть заказы, цифровые материалы, результаты тестов, историю взаимодействия и иные функции, если они доступны технически.
• Диагностические тесты — анкеты, опросники и скрининговые инструменты, размещённые на Сайте для самонаблюдения и ориентировочной оценки отдельных психологических и поведенческих факторов.

4. Предмет Оферты

4.1. Исполнитель предоставляет Пользователю возможность приобретать и получать Услуги и/или Цифровые товары, размещённые на Сайте.

4.2. Услуги могут включать индивидуальные психологические и психокоррекционные консультации, диагностику пищевого поведения, интерпретацию результатов опросников, обсуждение психологических факторов переедания, работу с эмоциональной сферой, образом тела, привычками, мотивацией, внутренними конфликтами, самонаблюдением и психологическими аспектами снижения веса.

4.3. Психокоррекционная работа может включать беседу, анализ запроса, визуализационные, образные и иные психологические техники, включая элементы кататимно-имагинативного подхода, если такие техники соответствуют запросу Пользователя и профессиональному усмотрению Исполнителя.

4.4. Цифровые товары могут включать электронные книги, PDF-материалы, методические пособия, чек-листы, записи вебинаров и иные цифровые продукты, права на распространение которых принадлежат Исполнителю или используются им на законном основании. Конкретное описание цифрового товара указывается на странице соответствующего товара.

4.5. Перечень услуг, цифровых товаров, консультационных форматов, диагностических инструментов и иных продуктов определяется Исполнителем и размещается на соответствующих страницах Сайта.

5. Важное ограничение: сервис не является медицинской помощью

5.1. Услуги Исполнителя не являются медицинской помощью, лечением ожирения, лечением расстройств пищевого поведения, психиатрической помощью, диетологическим сопровождением в медицинском смысле, постановкой медицинского диагноза, назначением или отменой лекарственных препаратов, изменением схем лечения или заменой очного обращения к врачу.

5.2. Диагностические тесты, анкеты, результаты автоматической интерпретации, консультации, письменные заключения и рекомендации носят психологический, информационно-консультационный, скрининговый и ориентировочный характер.

5.3. При наличии медицинских жалоб, ожирения, подозрения на расстройство пищевого поведения, депрессивной, тревожной, суицидальной симптоматики, выраженного ухудшения физического или психического состояния Пользователю рекомендуется обратиться к врачу соответствующей специальности.

5.4. Если Пользователь испытывает мысли о самоповреждении, суицидальные мысли, ощущение угрозы жизни, резкое ухудшение психического или физического состояния, выраженную потерю контроля над пищевым поведением, частую рвоту, злоупотребление слабительными или мочегонными средствами, тяжёлые ограничения питания или иные опасные симптомы, ему необходимо незамедлительно обратиться за очной медицинской, психиатрической или экстренной помощью, вызвать скорую помощь или обратиться по номеру 112.

6. Порядок оформления заказа и акцепта

6.1. Для приобретения Услуги или Цифрового товара Пользователь выбирает соответствующую позицию на Сайте, знакомится с её описанием, стоимостью, условиями предоставления, настоящей Офертой и иными применимыми документами.

6.2. Пользователь подтверждает согласие с условиями Оферты и Политики конфиденциальности путём проставления соответствующей отметки, нажатия кнопки оформления заказа, оплаты, регистрации или иного действия, предусмотренного интерфейсом Сайта.

6.3. При использовании диагностических тестов, предконсультационных анкет, дневников самонаблюдения и иных функций, связанных со сведениями о здоровье, психологическом состоянии, пищевом поведении или результатами опросников, Пользователь может дополнительно подтверждать отдельное согласие на обработку специальных категорий персональных данных.

6.4. Исполнитель вправе отказать в оформлении заказа, отменить заказ или предложить иной формат взаимодействия, если оказание услуги невозможно по техническим, организационным, правовым, этическим или профессиональным причинам.

7. Личный кабинет

7.1. На старте личный кабинет может быть реализован на базе функционала интернет-магазина и использоваться для просмотра заказов, доступа к цифровым товарам, скачивания приобретённых материалов, управления данными аккаунта и получения информации, связанной с консультацией.

7.2. В дальнейшем личный кабинет может быть расширен и включать результаты диагностических опросников, предконсультационные анкеты, дневники самонаблюдения, историю консультаций, индивидуальные рекомендации, письменные заключения, уведомления, сообщения, доступ к программам и иные функции сервиса.

7.3. Использование личного кабинета может быть обязательным для доступа к отдельным функциям Сайта, включая получение цифровых товаров, сохранение результатов диагностики, заполнение анкет, использование будущих сервисных возможностей и просмотр истории взаимодействия.

7.4. Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность доступа к своему аккаунту и не должен передавать логин, пароль, ссылки доступа и иные данные третьим лицам.

8. Диагностические тесты и результаты

8.1. На Сайте могут быть размещены бесплатные и/или платные диагностические опросники, тесты и скрининговые анкеты, включая диагностику пищевого поведения, PHQ-9, GAD-7, BIS-11, OCI-R, TON-17, EDDS, PAQ-S и иные инструменты самонаблюдения.

8.2. Результаты таких тестов носят информационный, скрининговый и ориентировочный характер, не являются медицинским диагнозом, медицинским заключением, назначением лечения или заменой консультации врача, психиатра, психотерапевта или иного специалиста.

8.3. Пользователь может проходить отдельные бесплатные диагностические тесты без регистрации, если такой функционал доступен на Сайте. В этом случае результат может отображаться на экране без сохранения в личном кабинете.

8.4. Для сохранения результатов, просмотра истории, отслеживания динамики, получения персонализированных рекомендаций и использования расширенных функций Пользователю может потребоваться регистрация и предоставление соответствующих согласий.

8.5. Результаты диагностических тестов, интерпретации, рекомендации, выводы и отображаемые Пользователю материалы могут изменяться при повторном прохождении тестов, изменении ответов Пользователя, обновлении методик, шкал, алгоритмов расчёта, структуры опросников, программных решений, содержания Сайта или функционала сервиса.

9. Предконсультационная анкета

9.1. После оплаты консультации Пользователю может быть предоставлена ссылка на предконсультационную анкету. Заполнение анкеты необходимо для подготовки Исполнителя к консультации, повышения точности психологического анализа и персонализации рекомендаций.

9.2. Анкета может включать сведения о пищевом поведении, эмоциональном состоянии, жалобах, самочувствии, весе, росте, динамике веса, образе жизни, ранее полученных рекомендациях специалистов, принимаемых препаратах, результатах анализов и иную информацию, добровольно предоставляемую Пользователем.

9.3. Перед заполнением анкеты Пользователь отдельно подтверждает согласие на обработку специальных категорий персональных данных, включая сведения о состоянии здоровья, самочувствии, пищевом поведении, эмоциональном состоянии, антропометрических показателях, ранее полученных рекомендациях специалистов и иной добровольно предоставленной информации.

9.4. Отказ от заполнения анкеты не лишает Пользователя права на консультацию, однако может ограничить полноту предварительного анализа и персонализацию рекомендаций.

10. Запись и проведение консультаций

10.1. После оплаты консультации Пользователь выбирает доступные дату и время консультации из предложенных Исполнителем слотов на Сайте, в календаре записи, в личном кабинете или иным доступным способом.

10.2. Если ни один из предложенных слотов Пользователю не подходит, Пользователь вправе обратиться к Исполнителю по email, через форму обратной связи, личный кабинет, мессенджер или иной согласованный канал для индивидуального согласования времени консультации.

10.3. Конкретные дата и время консультации считаются согласованными после подтверждения Исполнителем либо после автоматического подтверждения записи техническими средствами Сайта или сервиса записи.

10.4. Консультации могут проводиться дистанционно с использованием Яндекс Телемост, Zoom, Google Meet, Telegram, личного кабинета на Сайте, телефонной или иной аудио-/видеосвязи, а также иных средств связи, согласованных Сторонами и не запрещённых к использованию применимым законодательством.

10.5. Если иное не указано на странице конкретной услуги, базовая продолжительность индивидуальной консультации составляет 40 минут.

10.6. По усмотрению Исполнителя фактическая продолжительность консультации может быть увеличена без дополнительной оплаты, если это необходимо для завершения обсуждения и возможно с учётом расписания Исполнителя. Увеличение продолжительности консультации не является обязанностью Исполнителя и не изменяет стоимость уже оплаченной услуги.

10.7. Аудио- и видеозапись консультации по умолчанию не ведётся. Запись возможна только при отдельном предварительном согласии Пользователя и Исполнителя.

10.8. По отдельному согласию Пользователя Исполнитель может использовать автоматическую или ручную текстовую транскрибацию консультации для анализа запроса, подготовки рекомендаций, письменного заключения, плана психокоррекционной работы или иных материалов сопровождения.

11. Письменное заключение и рекомендации

11.1. Если письменное заключение, резюме консультации, интерпретация диагностики или индивидуальные рекомендации указаны в описании соответствующей услуги на Сайте, Исполнитель подготавливает для Пользователя письменные материалы в объёме, формате и срок, определённые описанием услуги, настоящей Офертой или индивидуальной договорённостью Сторон.

11.2. Объём письменных материалов зависит от выбранной услуги, предоставленных Пользователем данных, результатов диагностических опросников, содержания консультации и профессионального усмотрения Исполнителя.

11.3. Исполнитель вправе не включать в письменное заключение сведения, выводы или рекомендации, которые выходят за пределы психологического консультирования, требуют медицинской диагностики, очной оценки специалиста или не могут быть корректно сформулированы на основании предоставленных данных.

11.4. Письменное заключение носит психологический, информационно-консультационный и рекомендательный характер. Оно не является медицинским заключением, диагнозом, назначением лечения, диетологическим назначением или заменой консультации врача.

12. Использование программных средств и ИИ-инструментов

12.1. Для анализа предоставленных Пользователем данных, результатов анкет, подготовки письменных материалов, интерпретации диагностических опросников и персонализации рекомендаций Исполнитель вправе использовать программные средства, автоматизированные средства обработки данных, аналитические сервисы и ИИ-инструменты.

12.2. Такие инструменты используются как вспомогательные. Итоговая интерпретация, выводы, рекомендации и письменные материалы проверяются и формируются Исполнителем либо привлечённым специалистом.

12.3. Решения, имеющие юридические последствия для Пользователя или иным образом существенно затрагивающие его права и законные интересы, не принимаются исключительно на основании автоматизированной обработки.

13. Оплата

13.1. Стоимость Услуг и Цифровых товаров указывается на соответствующих страницах Сайта и может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке. Стоимость уже оплаченного заказа не изменяется, если иное не предусмотрено законодательством РФ или отдельным соглашением Сторон.

13.2. Оплата Услуг и/или Цифровых товаров может осуществляться способами, доступными на Сайте на момент оформления заказа, в том числе с использованием банковских карт, Системы быстрых платежей, платёжных ссылок, QR-кодов, интернет-эквайринга, платёжных агрегаторов, электронных средств платежа, банковского перевода по реквизитам Исполнителя, выставленного счёта, а также иными законными способами, согласованными Сторонами.

13.3. Конкретный перечень доступных способов оплаты определяется техническими возможностями Сайта, платёжных сервисов, банков, агрегаторов и иных партнёров Исполнителя на момент оплаты.

13.4. В случаях, предусмотренных законодательством РФ, Исполнитель обеспечивает формирование и направление кассового чека, чека самозанятого или иного документа, подтверждающего оплату, на email, номер телефона, через платёжный сервис, личный кабинет или иным способом, указанным Пользователем при оформлении заказа.

13.5. Исполнитель может применять специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» в случаях и пределах, предусмотренных законодательством РФ.

14. Отмена, перенос и возврат по консультациям

14.1. Пользователь вправе один раз бесплатно перенести консультацию при уведомлении Исполнителя не позднее чем за 24 часа до согласованного времени консультации.

14.2. При отмене консультации не позднее чем за 24 часа до согласованного времени возврат возможен с учётом фактически понесённых расходов Исполнителя и невозвращаемых комиссий платёжных сервисов, если такие расходы и комиссии возникли.

14.3. При отмене консультации менее чем за 24 часа до согласованного времени Исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы, связанные с подготовкой к консультации и резервированием времени Исполнителя.

14.4. Если Пользователь не подключился к консультации в согласованное время, не предупредил об отмене или переносе либо опоздал более чем на 15 минут без предупреждения, консультация считается не состоявшейся по причинам, зависящим от Пользователя. В этом случае Исполнитель вправе удержать стоимость консультации полностью или частично в пределах фактически понесённых расходов и зарезервированного времени.

14.5. После проведения консультации услуга считается оказанной. Возврат денежных средств после проведённой консультации возможен только при наличии недостатков оказанной услуги либо в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.

14.6. Заявление о возврате направляется на email info@pozdeev.ru. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным законным способом, согласованным Сторонами, если это технически возможно.

15. Цифровые товары

15.1. Цифровой товар предоставляется Пользователю путём направления ссылки для скачивания, размещения ссылки в личном кабинете Пользователя, направления файла или ссылки на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, либо иным технически доступным способом.

15.2. Цифровой товар считается переданным с момента предоставления Пользователю доступа к файлу, ссылке для скачивания, закрытой странице или иному цифровому материалу.

15.3. Пользователь вправе отказаться от приобретения цифрового товара до момента предоставления доступа к нему. После предоставления доступа к цифровому товару, направления файла, ссылки для скачивания или открытия доступа к материалу цифровой товар считается переданным Пользователю.

15.4. Возврат денежных средств за цифровой товар после его передачи возможен в случае технической невозможности доступа, повреждения файла, ошибочного списания, непредоставления товара или иных недостатков цифрового товара.

15.5. Если Пользователь оплатил цифровой товар, но по техническим причинам не получил доступ к файлу или ссылке для скачивания, Пользователь вправе обратиться на info@pozdeev.ru, и Исполнитель предоставит доступ повторно либо решит вопрос иным разумным способом.

15.6. В будущем Исполнитель может реализовывать печатные экземпляры книг или иные материальные товары с доставкой почтовыми, курьерскими, транспортными или иными службами. Условия доставки, сроки, стоимость и порядок возврата материальных товаров указываются на странице соответствующего товара и/или при оформлении заказа.

16. Права и обязанности Пользователя

16.1. Пользователь вправе:

• получать Услуги и Цифровые товары в соответствии с условиями Оферты и описанием конкретного продукта на Сайте;
• обращаться к Исполнителю по вопросам оплаты, консультаций, доступа к материалам, возвратов, персональных данных и технической поддержки;
• получать информацию о Сайте, Услугах, Цифровых товарах, порядке обработки персональных данных и условиях возврата;
• отказаться от Услуги или Цифрового товара в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством РФ.

16.2. Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные, полные и актуальные сведения при регистрации, оформлении заказа, заполнении тестов, анкет и обращений;
• самостоятельно оценивать возможность участия в консультации и прохождения тестов с учётом своего состояния;
• не использовать Сайт и материалы Исполнителя незаконным способом;
• не передавать третьим лицам доступ к личному кабинету, цифровым товарам и индивидуальным материалам;
• не нарушать права Исполнителя, других пользователей, привлечённых специалистов и третьих лиц;
• не загружать и не передавать через Сайт чужие персональные данные, медицинские документы, фото, переписки, изображения, результаты анализов и иные материалы третьих лиц без законного основания или согласия таких лиц.

16.3. Пользователь самостоятельно отвечает за достоверность, полноту и актуальность сведений, предоставляемых при регистрации, оформлении заказа, заполнении диагностических тестов, предконсультационных анкет, дневников самонаблюдения, обращений и в ходе консультации.

16.4. Исполнитель основывает психологический анализ, интерпретацию результатов, рекомендации и письменные материалы на информации, добровольно предоставленной Пользователем. Неполные, недостоверные, искажённые или устаревшие сведения могут повлиять на точность анализа, полноту консультации и содержание рекомендаций.

17. Права Исполнителя

17.1. Исполнитель вправе отказать в проведении консультации, перенести консультацию, прекратить консультацию либо предложить Пользователю обратиться к другому специалисту, если запрос Пользователя выходит за пределы психологической, психокоррекционной или информационно-консультационной помощи.

17.2. К таким случаям относятся, в том числе: требование поставить медицинский диагноз, назначить или отменить лекарственные препараты, заменить врача, дать медицинское заключение, оказать экстренную психологическую, психиатрическую или медицинскую помощь; выраженные признаки состояния, требующего очного медицинского вмешательства; агрессивное, оскорбительное, угрожающее или нарушающее границы поведение Пользователя; нахождение Пользователя в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения; техническая невозможность провести консультацию; иные обстоятельства, препятствующие безопасному и корректному оказанию услуги.

17.3. Если отказ от проведения консультации связан с обстоятельствами, не зависящими от Пользователя, вопрос возврата или переноса решается в порядке, предусмотренном Офертой. Если консультация не может быть проведена или продолжена по причинам, связанным с поведением Пользователя, Исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы и стоимость зарезервированного времени в пределах, допустимых законодательством РФ.

17.4. Исполнитель вправе изменять цены, перечень услуг и цифровых товаров, состав и описание консультаций, функционал Сайта и личного кабинета, диагностические инструменты, условия доступа к материалам, а также настоящую Оферту, Политику конфиденциальности и иные пользовательские документы. Такие изменения не распространяются на уже оплаченные Пользователем заказы, если иное не предусмотрено законодательством РФ, настоящей Офертой или отдельным соглашением Сторон.

18. Несовершеннолетние пользователи

18.1. Сайт и сервис преимущественно предназначены для совершеннолетних Пользователей.

18.2. Использование Сайта несовершеннолетними допускается только в случаях, когда это не противоречит законодательству РФ, и при наличии согласия и/или участия законного представителя, если такое согласие требуется законом.

18.3. Оформление заказа, оплата консультаций, приобретение цифровых товаров, заполнение предконсультационных анкет и передача специальных категорий персональных данных несовершеннолетнего Пользователя осуществляются законным представителем либо с его согласия.

19. Групповые форматы и будущие функции сервиса

19.1. На старте Сайт может включать личный кабинет, индивидуальные консультации, диагностические инструменты и цифровые материалы.

19.2. В дальнейшем Исполнитель вправе развивать функционал Сайта и предоставлять групповые форматы взаимодействия, включая вебинары, групповые занятия, марафоны, закрытые чаты, сообщества, клубы, образовательные программы, групповые психокоррекционные практики и иные формы сопровождения.

19.3. При участии в групповых форматах Пользователь понимает, что сведения, которые он добровольно раскрывает другим участникам группы, могут стать известны таким участникам. Исполнитель рекомендует не раскрывать в групповых форматах избыточные персональные, медицинские или иные чувствительные сведения.

19.4. Участники групповых форматов обязуются соблюдать уважительный стиль общения, не распространять персональные данные, личные истории, материалы, сообщения и иную информацию других участников без их согласия.

20. Привлечённые специалисты и доступ к данным

20.1. На старте доступ к данным Пользователя может иметь Исполнитель. В дальнейшем результаты тестов, анкеты, дневники, консультационные материалы и иные данные могут быть доступны привлечённым специалистам и консультантам сервиса, если это необходимо для оказания услуг, подготовки рекомендаций, сопровождения Пользователя, анализа динамики или работы функционала Сайта.

20.2. Пользователь может самостоятельно выбрать доступного специалиста, консультанта или формат сопровождения из предложенных на Сайте, если такой функционал реализован. В иных случаях специалист может быть назначен Исполнителем или сервисом с учётом запроса Пользователя, специализации специалиста, доступности расписания, технических и организационных возможностей Сайта.

20.3. Доступ специалистов к данным Пользователя предоставляется только в необходимом объёме и при условии соблюдения конфиденциальности, требований законодательства о персональных данных и внутренних правил сервиса.

21. Персональные данные и конфиденциальность

21.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

21.2. При использовании диагностических тестов, предконсультационной анкеты, дневников и консультационных материалов Пользователь может передавать сведения о здоровье, психологическом состоянии, пищевом поведении и иную чувствительную информацию. Такие сведения обрабатываются при наличии отдельного согласия Пользователя, если такое согласие требуется законом.

21.3. Исполнитель вправе поручать обработку персональных данных и/или предоставлять доступ к ним в необходимом объёме хостинг-провайдерам, техническим специалистам, платёжным сервисам, банкам, сервисам интернет-эквайринга, операторам фискальных данных, почтовым и коммуникационным сервисам, сервисам видеосвязи, сервисам записи, облачным хранилищам, аналитическим и рекламным сервисам, ИИ- и программным инструментам анализа, привлечённым консультантам и специалистам, бухгалтерам, юристам, государственным органам — в случаях, предусмотренных законом.

21.4. Передача данных третьим лицам осуществляется только при наличии правового основания, согласия Пользователя, договора, поручения обработки персональных данных либо иной законной причины.

22. Технические сбои и внешние сервисы

22.1. Сайт, личный кабинет, диагностические тесты, формы, сервисы записи, платёжные модули, доступ к цифровым товарам, email-уведомления, видеосвязь и иные технические функции могут временно работать некорректно или быть недоступны в связи с обновлениями, профилактическими работами, сбоями хостинга, программного обеспечения, плагинов, платёжных систем, сервисов связи, интернета, действий третьих лиц или иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Исполнителя.

22.2. Исполнитель принимает разумные меры для поддержания работоспособности Сайта и устранения технических сбоев, однако не несёт ответственности за временную недоступность Сайта, личного кабинета, платёжных сервисов, сервисов видеосвязи, почтовых сервисов, облачных хранилищ и иных внешних технических решений, если такая недоступность возникла не по вине Исполнителя.

23. Интеллектуальные права

23.1. Все материалы Сайта и сервиса «Психолог Андрей Поздеев», включая тексты, диагностические материалы, интерпретации результатов, методики, структуру программ, письменные заключения, PDF-файлы, чек-листы, презентации, аудио-, видео-, графические материалы, дизайн, элементы интерфейса и иные результаты интеллектуальной деятельности, являются объектами авторских и/или иных интеллектуальных прав Исполнителя либо используются Исполнителем на законном основании.

23.2. Пользователь вправе использовать приобретённые и полученные материалы только для личных некоммерческих целей. Копирование, публикация, распространение, передача третьим лицам, перепродажа, переработка, размещение в открытом доступе, использование в обучающих продуктах, коммерческих проектах, профессиональной деятельности или для обучения ИИ-систем допускаются только с предварительного письменного согласия Исполнителя.

23.3. Письменное заключение и рекомендации предоставляются конкретному Пользователю индивидуально и не предназначены для публичного распространения, публикации, передачи третьим лицам или использования в качестве универсальной методики без согласия Исполнителя.

24. Пользовательские материалы, отзывы и обезличенные данные

24.1. Пользователь сохраняет права на информацию, ответы, анкеты, дневники самонаблюдения, сообщения, отзывы, обращения, изображения и иные материалы, которые он самостоятельно предоставляет через Сайт, личный кабинет, формы, тесты, консультации или иные каналы связи.

24.2. Предоставляя такие материалы, Пользователь разрешает Исполнителю использовать их в объёме, необходимом для оказания услуг, подготовки консультации, анализа результатов, составления письменного заключения, персонализации рекомендаций, ведения истории взаимодействия, технической поддержки, улучшения качества сервиса и выполнения требований законодательства.

24.3. Публикация отзывов, кейсов, историй изменений, изображений, фрагментов консультационных материалов или иных пользовательских материалов в открытом доступе допускается только при наличии отдельного согласия Пользователя.

24.4. Исполнитель вправе обезличивать персональные данные, ответы на анкеты и тесты, результаты диагностических опросников, дневники самонаблюдения, материалы консультаций и иные сведения Пользователя, а также использовать обезличенные и/или агрегированные данные для анализа качества сервиса, улучшения методик, развития диагностических инструментов, подготовки статистики, исследований, образовательных, информационных и маркетинговых материалов.

25. Отсутствие гарантии результата

25.1. Исполнитель не гарантирует Пользователю достижение конкретного результата, включая снижение веса, изменение пищевого поведения, улучшение эмоционального состояния, уменьшение тревожности, прекращение переедания, изменение образа тела, повышение мотивации или иные психологические, поведенческие либо физические изменения.

25.2. Результат использования консультаций, диагностических материалов, рекомендаций, письменных заключений, дневников самонаблюдения и иных инструментов Сервиса зависит от индивидуальных особенностей Пользователя, полноты и достоверности предоставленной информации, состояния здоровья, психологического состояния, регулярности самостоятельной работы, выполнения рекомендаций, внешних обстоятельств и своевременного обращения к профильным специалистам при необходимости.

25.3. При этом Исполнитель обязуется оказывать услуги добросовестно, в согласованном объёме и в соответствии с профессиональным характером психологической и информационно-консультационной помощи.

26. Изменение Оферты, цен и функционала

26.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять настоящую Оферту, Политику конфиденциальности, пользовательские документы, цены, перечень услуг и цифровых товаров, состав и описание консультаций, ассортимент цифровых товаров, функционал Сайта, личного кабинета, диагностических инструментов и иных сервисных возможностей.

26.2. Изменения не ухудшают условия уже оплаченного заказа, если иное не предусмотрено законом, настоящей Офертой или соглашением Сторон.

26.3. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.

27. Претензии и порядок урегулирования споров

27.1. Обращения, заявления и претензии Пользователя направляются на адрес info@pozdeev.ru.

27.2. Исполнитель рассматривает обращения и направляет ответ в срок до 30 календарных дней с даты получения обращения, если более короткий срок рассмотрения, ответа или удовлетворения требования не установлен законодательством РФ.

27.3. Требования Пользователя, для которых законодательством РФ установлены специальные сроки рассмотрения или удовлетворения, рассматриваются и исполняются в соответствующие сроки.

27.4. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров и обмена письменными сообщениями. Если спор не удалось урегулировать в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

28. Применимое право

28.1. К отношениям между Пользователем и Исполнителем применяется законодательство Российской Федерации.

28.2. Это правило применяется также к Пользователям, находящимся за пределами Российской Федерации, если они используют русскоязычный сайт pozdeev.ru и сервис «Психолог Андрей Поздеев», если иное не следует из обязательных норм применимого права.

29. Заключительные положения

29.1. Настоящая Оферта действует бессрочно до её отмены или замены новой редакцией.

29.2. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительность остальных положений.

29.3. Пользователь подтверждает, что до оплаты и/или использования соответствующей функции Сайта он ознакомился с условиями Оферты, Политикой конфиденциальности, описанием выбранной услуги или цифрового товара, а также понимает психологический, информационный и немедицинский характер сервиса.