Согласие на обработку персональных данных

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

2. Пользователь, дающий согласие

Настоящее согласие предоставляется Пользователем сайта и сервиса «Психолог Андрей Поздеев», который заполняет формы на сайте, регистрируется, оформляет заказ, оплачивает услугу или цифровой товар, использует личный кабинет, направляет обращение, записывается на консультацию либо иным образом взаимодействует с сайтом.

Если Пользователь действует в интересах несовершеннолетнего, он подтверждает наличие необходимых полномочий законного представителя либо согласия законного представителя в случаях, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

3. Какие персональные данные могут обрабатываться

В рамках настоящего согласия Оператор может обрабатывать следующие категории обычных персональных данных:

• фамилия, имя, отчество, если Пользователь их указывает;
• адрес электронной почты;
• номер телефона, если Пользователь его указывает;
• логин, данные аккаунта, сведения о регистрации и авторизации;
• данные заказов, оплат, выбранных услуг и цифровых товаров;
• сведения о записи на консультацию, выбранных слотах, переносах и отменах;
• сообщения, обращения, запросы, претензии и переписка с Оператором;
• технические данные: IP-адрес, cookie, сведения о браузере, устройстве, источнике перехода, действиях на сайте;
• иные сведения, которые Пользователь добровольно предоставляет через формы сайта, личный кабинет, email или иные согласованные каналы связи.

Сведения о состоянии здоровья, психологическом состоянии, пищевом поведении, результатах тестов, анкетах перед консультацией и иных чувствительных данных регулируются отдельным согласием на обработку специальных категорий персональных данных, если такое согласие требуется.

4. Цели обработки персональных данных

Пользователь дает согласие на обработку персональных данных в следующих целях:

• регистрация и идентификация Пользователя на сайте;
• создание, ведение и обслуживание личного кабинета;
• оформление, обработка и исполнение заказов;
• прием оплаты, возвратов, оформление подтверждающих документов и чеков в случаях, предусмотренных законом;
• предоставление доступа к цифровым товарам, материалам и закрытым разделам сайта;
• запись на консультацию, согласование времени, отправка организационных уведомлений;
• оказание психологических, психокоррекционных и информационно-консультационных услуг;
• подготовка ответов на обращения, запросы, претензии и вопросы Пользователя;
• обеспечение работы сайта, личного кабинета, форм, платежных модулей, сервисов записи и иных технических функций;
• защита прав и законных интересов Оператора и Пользователя;
• выполнение требований законодательства Российской Федерации;
• аналитика, улучшение качества сайта, пользовательского опыта, сервисов и материалов;
• направление сервисных, технических и транзакционных уведомлений;
• направление рекламных и маркетинговых сообщений только при наличии отдельного согласия Пользователя, если такое согласие требуется законом.

5. Действия с персональными данными

Пользователь разрешает Оператору совершать с персональными данными следующие действия:

сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу в случаях и объеме, необходимых для целей обработки, предоставление доступа, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также иные действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

6. Автоматизированная обработка и ИИ-инструменты

Для анализа предоставленных Пользователем данных, подготовки материалов, улучшения качества консультаций, обработки обращений, персонализации рекомендаций и развития сервиса Оператор вправе использовать программные средства, автоматизированные средства анализа и ИИ-инструменты.

Такие инструменты используются как вспомогательные. Итоговые выводы, рекомендации, письменные материалы и интерпретации проверяются и формируются Оператором либо привлеченным специалистом. Решения, имеющие юридические последствия для Пользователя или иным образом существенно затрагивающие его права и законные интересы, не принимаются исключительно на основании автоматизированной обработки.

7. Кому могут передаваться данные

Для достижения целей обработки Оператор может передавать персональные данные или предоставлять доступ к ним в необходимом объеме следующим категориям лиц:

• хостинг-провайдерам и техническим подрядчикам сайта;
• платежным сервисам, банкам, агрегаторам, сервисам эквайринга и формирования чеков;
• почтовым, коммуникационным и сервисным платформам;
• сервисам записи на консультации и видеосвязи;
• облачным сервисам, включая сервисы Яндекса, используемые для хранения рабочих материалов;
• аналитическим, рекламным и маркетинговым сервисам при наличии правового основания;
• программным и ИИ-инструментам, используемым для анализа и подготовки материалов;
• привлеченным консультантам и специалистам сервиса, если это необходимо для оказания услуг;
• бухгалтерам, юристам и иным профессиональным консультантам Оператора;
• государственным органам и иным лицам в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Передача данных осуществляется только при наличии правового основания, договора, поручения обработки, согласия Пользователя либо иной законной причины.

8. Хранение данных

Персональные данные могут храниться на сервере сайта, в системе управления сайтом, личном кабинете, резервных копиях, электронной почте, облачных сервисах, локальных устройствах Оператора и иных технических средствах, используемых для работы сайта и оказания услуг.

Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, исполнения договора, ведения истории взаимодействия, подготовки последующих консультаций, выполнения требований закона, бухгалтерского и налогового учета, урегулирования претензий и защиты прав Оператора и Пользователя.

9. Трансграничная передача данных

Для обеспечения работы сайта, проведения консультаций, связи с Пользователем, аналитики, использования программных средств, ИИ-инструментов, сервисов видеосвязи, облачных, коммуникационных и иных технических сервисов персональные данные могут передаваться и/или обрабатываться с использованием сервисов, расположенных как на территории Российской Федерации, так и за ее пределами, если такая передача не запрещена применимым законодательством и осуществляется при наличии необходимых правовых оснований.

10. Обезличенные данные

Оператор вправе обезличивать персональные данные и использовать обезличенные или агрегированные сведения для аналитики, улучшения сайта, развития сервиса, повышения качества материалов, подготовки статистики, исследований, образовательных, информационных и маркетинговых материалов.

При использовании обезличенных данных Оператор не раскрывает сведения, позволяющие прямо идентифицировать конкретного Пользователя, если на такую публикацию не получено отдельное согласие.

11. Права Пользователя

Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• запрашивать уточнение, блокирование или удаление данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются с нарушением закона;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• потребовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законом;
• направить обращение, запрос или претензию Оператору;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд.

Если функционал личного кабинета позволяет, Пользователь может самостоятельно удалить аккаунт или направить запрос на удаление данных через личный кабинет. Независимо от этого Пользователь может направить запрос на email: info@pozdeev.ru.

12. Отзыв согласия

Пользователь вправе отозвать настоящее согласие, направив обращение на адрес info@pozdeev.ru.

Отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего использования отдельных функций сайта, личного кабинета, получения услуг, цифровых материалов, истории заказов, результатов диагностики и иных сервисных возможностей, если обработка данных необходима для их предоставления.

После отзыва согласия Оператор прекращает обработку или обеспечивает прекращение обработки персональных данных, если их дальнейшая обработка не требуется по закону, для исполнения договора, бухгалтерского и налогового учета, урегулирования претензий или защиты прав и законных интересов Оператора и Пользователя.

13. Ответственность Пользователя за достоверность данных

Пользователь самостоятельно отвечает за достоверность, полноту и актуальность данных, которые он указывает при регистрации, оформлении заказа, заполнении форм, обращениях и использовании сайта.

Неполные, недостоверные, искаженные или устаревшие сведения могут повлиять на качество оказания услуг, доступ к материалам, коммуникацию, оформление заказа, возвраты и иные процессы взаимодействия с Оператором.

14. Запрет на передачу чужих данных без основания

Пользователь обязуется не передавать через сайт, формы, личный кабинет, консультации или иные каналы связи персональные данные, документы, фотографии, переписки, сведения о здоровье, результаты анализов, заключения специалистов и иные материалы, относящиеся к третьим лицам, если у Пользователя отсутствуют законные основания и/или согласие таких лиц.

15. Связь с Оператором

Все обращения по вопросам обработки персональных данных, отзыва согласия, удаления аккаунта, уточнения данных, возвратов, претензий и технической поддержки направляются на единый email: info@pozdeev.ru.

Общий срок ответа на обращения составляет до 30 календарных дней, если более короткий срок не установлен законодательством Российской Федерации.